Bonjour
J’ai la fibre depuis un an .
malheureusement j’ai des coupures répétées, 7 ou 8 depuis le début dont 4 depuis août dernier.
la problématique est connue des techniciens intervenant à mon domicile.
Mon câble de liaison reliant dans les armoires fibre au bord de route est quotidiennement enlevé par des entreprises sous traitantes.
par manque de place et par manque de tiroirs SFR dans cette armoire, sans compter par manque de sérieux des entreprises intervenant dedans, mon câble est enlevé afin de placer un autre client SFR sur un port de tiroir SFR.
conclusion, plus de fibre pendant plusieurs jours.
Après avoir contacté le service client qui n’est qu’une plate-forme d’appel, pas de solution envisage pour sécuriser ma ligne et éviter que l’on me déconnecte à chaque fois.
impossible de rentrer en contact avec un vrai responsable de SFR.
Existe-t-il un numéro de téléphone en ligne directe avec le service contentieux ou un médiateur ?
merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
