Pas de connexion internet tout les matins

[kaambisa01]

Bonjour, 

Ça fait 1 mois que j’ai déménagé, dans mon ancien appartement j’avais la fibre et maintenant j’ai la dsl mais ce que je ne comprends pas j’ai plus d’internet les matins, je suis obligé d’éteindre la boxe et la re allumée pour avoir l’internet c’est normal ? Car je suis fatigué que tous les matins d’allumer et éteindre une boxe. 

[Ryry]

Bonjour @kaambisa01 

Un premier élément utile pour que d'autres te répondent serait de préciser quel est ton matériel.

Quel est exactement ton modèle de box ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @kaambisa01 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi, rubrique Diagnostic de ma box de la page Aide ? Laissez vous guider, cela vous permettra de détecter un potentiel dysfonctionnement sur votre réseau fixe ou votre matériel.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

[kaambisa01]

Bonjour, 

j’ai une box 8

[kaambisa01]

Bonjour, 

C’est ce que j’ai fais et rien ne change j’ai toujours un réseau pourrit 

[Valentin]

Bonjour @kaambisa01,

Dans ce cas, je vous suggère vivement de prendre contact avec un conseiller SFR via l'appli SFR & Moi, rendez-vous dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie. En accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide.

Bonne journée à vous.