Bonjour Jean-Bernard, je présume que vous voulez dire "coupure d'Internet" et non Ethernet ?
Je suis client fibre SFR depuis un an et demi et les coupures temporaires j'en ai tous les jours et il n'y a jamais eu de solution efficace à ce problème récurrent.
Il faut croire qu'il y a des zones en France où le réseau fibre est pourri dès sa mise en service (je ne dis pas SFR, car je pense que c'est un réseau partagé par tous les opérateurs).
Est-ce parce-qu’il est sous-dimensionné, de mauvaise qualité, dégradé ou mal protégé, on peut tout imaginer ... Mais le service client est incapable d'avoir une solution en dehors des coupures franches et permanentes qui sont parfois dues à un technicien sous-traitant qui vous a débranché pour connecter un autre client (ça m'est arrivé 2x)
Depuis les débuts de mon abonnement j'ai constaté que des coupures arrivent régulièrement en fin de soirée (on peut imaginer un reset des équipements, c'était quotidien avec l'adsl Orange). Et je constate aussi des baisses de débit allant jusqu'à la coupure pendant les weekends (sans doute une surcharge du réseau quand il y a trop de téléchargements)
Je me suis fait une raison sur cette situation et j'attends entre 5 et 10 mn que le débit revienne (c'est exceptionnellement bien plus long)
Mais quand la connexion Internet revient il est possible que des adresses IP locales aient été perdues et qu'il soit nécessaire de débrancher et rebrancher le câble Ethernet d'un équipement pour retrouver Internet.
J'ai aussi remarqué que de débrancher la box pendant 20 secondes et de la rebrancher permettait parfois de récupérer plus de débit lorsqu'elle se remet en marche (on perd 2 ou 3 mn)
Chercher des solutions par la communauté est une excellente idée car mon expérience avec les techniciens SFR me laissent penser qu'ils suivent des procédures écrites sans avoir de sérieuses connaissances en informatique des réseaux et le service clients est totalement incompétent pour répondre aux questions techniques
