Merci pour votre retour mais les choses empirent. Je communique chaque jour avec un conseiller (différent) via le service technique et commercial mais rien n'avance. Ma ligne a apparemment été activée (même si ce n'est pas le cas sur mon espace client mais le gros du problème ne se trouve pas là). On m'a pris un rdv avec un technicien pour intervention sav, car la fibre n'arrive pas jusqu'à ma maison (voyant rouge sur boitier au garage). Le rdv était prévu ce matin entre 10h et 12h et le technicien n'est jamais venu. J'en perds mes mots. Comment peut on travailler de la sorte? J'ai appelé 6 ou 7 fois aujourd'hui, mais sfr "n'a pas de possibilité de contacter les techniciens ", je devais attendre jusqu' à 17h et il n'est jamais venu, sans aucun message ou appel évidemment. Maintenant je dois attendre que , pas le service technique, mais la centrale des techniciens (que le service technique n'a d'ailleurs jamais pu appeler aujourd'hui, ils ne communiquent que par mail apparemment), me contacte eux mêmes (donc lundi puisque nous démarrons le week-end) pour convenir d'un rdv, car le service technique ne peut pas me fixer de 2eme rdv (j'en ai déjà un en cours , oui oui, celui qui n'est jamais venu). On marche sur la tête, j'en perds mes mots. Nous sommes à une semaine sans aucune connexion, et on me balade de service en service à attendre un appel, un rdv qui n'arrive pas. Le delai de 7 jours sans connexion arrivera lundi, je pense mettre sfr en demeure et demander une résiliation de contrat sans frais, dans la mesure où sfr ne parvient pas à m'envoyer quelqu'un à domicile. Je suis abasourdie par cette non efficacité, étant moi-même une ancienne commerciale, je ne conçois pas que l'on puisse travailler de cette façon. Je ne parlerai même pas de ma journée de congés posée aujourd'hui pour rien. Je suis extrêmement mécontente de sfr et le ferai savoir autour de moi.
