Bonjour @chrystellero01 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,
Pour la panne d’internet que vous décrivez, je vous conseille d'abord de vérifier si d'autres abonnés rencontrent le même problème en consultant les informations disponibles ici.
Si c'est le cas, vous pouvez contacter le tchat technique, le service client, ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour signaler le problème et obtenir des solutions alternatives.
Si le problème ne semble pas général, je vous invite à effectuer un diagnostic de votre box en suivant la procédure indiquée ici.
Si, après ces vérifications, le dysfonctionnement persiste, il serait utile de contacter le service technique via les canaux mentionnés pour obtenir un accompagnement personnalisé.
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Bonne journée
