Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

[denisth01]

Bonsoir, J'ai un petit soucis avec ma connexion internet

Depuis 2H mon modem et la tv c'est soudainement déconnecté pourtant mon boitier fibre a toujours ses 4 voyants allumer.

J'ai redémarrer le tout sans succès.

J'ai tout rebrancher sans succès.

Jai même changer le câble Ethernet reliant le boitier fibre a ma box plus sans succès.

J'ai appuyer sur le boutons reset de la box sans succès.

Le seul voyant allume reste le voyant power, les voyant S @ et téléphone sont éteint.

J'ai essayer d'aller dans la config modem avec http://192.168.1.1/ mais même la sans succès "erreur trop de temps pour répondre"

-Ma box plus a 7 ans serait-il possible qu'elle soit morte ? De plus elle a tendance a chauffer en ce moment.

Je ne pense pas a une perte de réseaux vus que le boitier fibre a toujours ses voyants allumer.

Les voyant des câbles a l'arrière de la box plus sont également allumer (câble Ethernet/fibre/etc)

Une solution ? Ou je dois demander un changement de matériel ? 

Etant en télétravail en ce moment ca vas être un peu compliqué 😅

Amicalement, Denis

[denisth01]

Bon je ne sais pas pourquoi mais ça vient juste de revenir après 3H alors que je n'ai rien toucher. 

Encore un mystère de l'électronique 👀 !

Pour ceux qui aurons le même soucis bah attendez ou appeler le service technique 😅

[Robert26]

Bonjour @denisth01,

Ravi d'apprendre que tout est revenu à la normale :),

Bonne journée ! 

[denisth01]

Bon bah ca recommence aujourd'hui ^^'

Je pense que je vais appeler le service technique pour changer la box

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Robert26,

Contacter le service client pour vérifier s'il n'y a pas quelque chose à faire, voire changer la box pour régler le souci, me semble en effet la bonne solution à ce stade :).

Bonne journée.