@anniedu21 merci pour votre reponse.
La box est un modem tres haut debit wifi AC le technicien est passé le 14 decembre. Il a installé la box puis passé un coup de fil a un collègue pour donner le numero MAC il m a dit ensuite que d'ici 4 heure je recevrai internet avant de partir.
J ai rappelé le service technique qui ma confirmé qu il ya tjrs un problème , le délai de migration etant largement dépassé pour eux , et qu'un technicien devrait revenir pour verifier l'état du reseau et des branchements de mon côté jai fait des recherches sur internet et effectivement des clients ont eu des problèmes similaires et pour eux la solution etait un convertisseur de fibre optique reste a voir si la solution serait la meme pour moi.
