Bonjour La Communauté SFR,
Si vous avec une perte de connexion (en "gros" sur votre box plus rien ne fonctionne les voyants éteint , plus de wifi , plus de téléphone fixe et donc plus de décodeur TV ) Donc vous composez le 1023 généralement si c'est une panne du secteur un message vous informe : qu' ils sont au courant et qu'ils mettent tout en oeuvre pour rétablir la connexion.
Mais si vous avez l'application SFR & Moi là vous faites un diagnostic comme expliqué : Conseils & Astuces et là une fois le diagnostic fini on vous informe de l'évolution de de la panne.
Alors pourquoi je fais ce post : Cette semaine disons Lundi j'ai eu une coupure de connexion de 9h du matin jusqu'à 19h un début de redémarrage , puis attendre 20h pour que tout refonctionne!!
Mais j'ai profité pour faire un diagnostic : et le résultat : ils constaté une panne , ils m'ont proposé 250 go sur mon forfait internt mobile
Disons j'avais le choix d'accepter ou de refuser .
Je voudrais savoir est-ce que ces 250 GO sont gratuit ou payant ?
Et est-ce que c'est un robot (sorte de Chat automatique) ou est-ce un conseiller qui fait ce controle ? car il n'y a aucune discussion direct.
En tout cas cette application SFR & Moi est vraiment pratique et surtout cette fonction L'auto-diagnostic 👌
Merci pour vos réponses!
Bonne journée.
Cordialement.
@jeanfi03
