Intervention technicien

[cyrilpe03]

Vous trouvez normal qu'il faille attendre 1 mois pour l'intervention d'un technicien pour effectuer le dépannage de ma connexion fibre ?

Cela fait 2 fois que cela m'arrive !!!!!!

C'est une honte.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @cyrilpe03,

 En effet ce n'est pas normal, je comprends parfaitement votre mécontentement.

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pouvons pas accéder à vos dossiers respectifs ou encore au planning des techniciens, et donc agir sur ce genre de problématique.

Je vous invite fortement à contacter un conseiller au 1023 afin de refixer un rendez-vous d’intervention.

Belle journée !

[juan69]

le 1023 m a raccroché au nez 4 fois de suite aujourd'hui et la 5eme personne était incompétente

[juan69]

3 fois depuis le 04/11/21 et environ 5 mois sans services pour moi

[Magali]

Bonjour @juan69,

Depuis la publication de votre message, avez-vous pu contacter un conseiller ? Avez-vous retrouvé vos services ?

Bien à vous, 

[Wilfried]

Bonjour @juan69 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.