Informations message application sfr

[Mrmdc14]

Bonjour,J'aimerais savoir ce que veut dire ce message en dessous

 et combien de temps cela va durer car 1 semaine c long

[phenix8]

Bonsoir @Mrmdc14 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Ce message de l'application SFR & MOI indique que l'incident signalé sur votre ligne a été acheminé à la cellule Expertise. Le délai de résolution varie selon la nature du problème, pouvez-vous nous donner quelques détails ? 

Nous attendons votre retour, 

Bien à vous,

[Mrmdc14]

Révélation

Révélation

Premier branchement à la suite du SMS comme quoi ma ligne est activé mais toujours pas de service.

Appel au service me disant 48h

Et un autre 4-5 jours pour la résolution du problème donc je sais pas qui croire

[phenix8 · Accepted solution]

Vous pouvez redémarrer la Box.

S’il n’y a toujours pas de synchronisation, je vous invite à relancer la demande en programmant un appel gratuit avec le Service Technique depuis l’application SFR rubrique Aide > Obtenir une assistance technique > Être rappelé. 

N’hésitez pas à nous tenir informés de la situation, 

Bien à vous,