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inégibilité de ma ligne fixe .....pourquoi ?
bonjour ... il y a un "truc" que je ne comprends pas ..
ca fait 7 ans que je suis domicilié ici a ma nouvelle adresse ... j'ai toujours eu accès a internet box par ADSL , ainsi qu'anant la tele par box ... ca "on" me l"a supprimé merci SFR , ce que je ne comprends pas et j'aimerais que quelqu'un me répondre serieusement et simplement ...
.....- Pourquoi quand je fais le test d'eligibilité de ma ligne tel pour avoir le net ...
ce "test" est toujours négatif on me marque que je ne suis pas eligible ...
les secrets de l'indformatique lol, .... alors poiurquoi je capte le net ..
qui a une reponse "plausible" et pourquoi cela
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Bonjour @bernardlest et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux agir sur votre compte Box idem @Hannah Community Manager du ForumSFR
J'ai parcouru vos divers sujets,et donc vous aviez le décodeur SAT noir brancher à votre Box et antenne parabolique direction ASTRA
Alors sachez que le décodeur SAT as été abandonné par SFR depuis 2015 ,c'est CanalSAT qui s'en charge.Donc concernant la télé via le satellite vous devez prendre directement contact avec CANALSAT
Ce décodeur TV permettais au personne qui n'était pas éligible à la TV via ADSL,d'avoir un autre moyen d'obtenir les chaines TV
Ce décodeur TV était accordé via la Parabole direction Astra
Je vous invite à prendre connaissance des réponse de @AntoineCALyon et de @Claire en date du 01-09-2015 dans ce vieux Topic dans la partie S'ENTRAIDER rubrique Box ADSL>Télévision - box ADSL
Je vous propose dans ce cas de vous faire rappellé par SFR >>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case
Vous pouvez également joindre le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé
Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html
il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.
Sinon,vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Vous pouvez également envoyé un courrier en recommandé à SFR Box avec votre référence client
Le Service Client box et fibre SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Source du Portail SFR >Les adresses du Service Client SFR
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client.html
Puis si cela n'avance pas Courrier au service consommateurs de SFR
Bonne journée,cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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oui je sais tout ça ...on m'a supprimé la tele sans m'avertir et SFR m'a envoyer sur canalsat
bien sur j'y suis allé et j'ai payé l'abonnement 20 € l'année puis 10 € par mois pour n'avoir que les chaine de la TNT
,au bout d'un an j'ai resilié le contrat , et j'ai acheté 2 decodeur tnt a meme pas 50 € l'un et depuis j'ai mes deux tele par la TNT ... ca me suffit
ca ok
mais pourquoi alors que j'ai internet via la box qd j'essaye de voir mon eligibilité ... de mon numero ...
on ne me re connait pas pourtant je recois bien les factures ...et j'ai le "net"
on me "marque" que je ne suis pas eligible ds ce cas je pense , ou j'ai rien compris .... que je devrais pas etre branché a internet ...
c'est une question que je me pose ou alors cela n'a rien avoir ....
je me renseigne .. afin de comprendre comment tout cela fonctionne ...
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Bonsoir @bernardlest
Merci pour le retour
Pour l'égibilité il faut mettre le numéro fixe d'origine FT ,donc pour votre département région Occitanie le numéro doit commencer par 05
Bonne soirée,cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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merci ....
mais sans vouloir vous vexer ... et sans etre "impoli" ... je le fais ...
je l'ai fait mon numero de fixe telecom ...commenant par 05 ...
a chaque fois il ne me reconnaisse pas ..ensuite
on me demande le nom de l'ancien proprietaire ... il ne trouve pas ...
et me dise que mon numero est illegissible ....?(c'et ça ...,)
je comprends pas car j'ai le net par adsl depuis 7 ans depuis que je suis ici ...
et qd je fouille plus loin ... j'ai 2 - 3 voisins a coté qui eux sont illigibles ... ca m'apparait avec nom et autres ...
pourquoi moi au milieu je ne le suis pas ....
il y a un petit probleme ...peut etre remettre a jour certainnes données j'aimerais bcp car je me sens "prisonnier" de SFR
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je ne comprends toujours pas ce que veut dire "eligibilité" de la ligne telephonique .... quand je fais le test voici ce qu'on me dit :
-
Infos techniques
- Numéro support : 05********
- NRA (commutateur local) : Indisponible
- Distance vous séparant du central : Indisponible
- Débit ADSL (estimation) : Indisponible
- État de la ligne : Active
- Code NRA : Indisponible
- Taux d'atténuation : Indisponible
- Débit ADSL2+ (estimation) : Indisponible
cool donc pour moi ca veux dire pas d'accès a internet etc ...
pourtant j'en ai l'accès et ca marche pas trop mal ....
qui peut me dire a quoi sert ce test ....
[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]
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26/05/2018 14h44
Bonjour,
Essayez de tester votre ligne sur ce site--> http://www.ariase.com/fr/eligibilite/test.html
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JE VIENS D'ESSAYER ET JE CROIS J'AVAIS DEJA FAIT ..
ET BIEN ... J'AI RIEN toujours rien
JE NE SAIS TOUJOURS SI MA LIGNE EST ELIGIBLE OU PAS ..
ET D'AILLEURS A QUOI ....
ET POUR QUOI
JE N'ARRIVE PAS A COMPRENDRE ...
je suis bete ..
d'apres tous ces site ... je ne suis pas eligible ..
pourtant j'ai le net et j'avais la tele avant ....
mes voisins eux a 5 metres de moi sont eligible ...
QUE ....COMPRENDRE ?
est ce une facon d'appeler les operateurs suceptible de mebrancher internet et TV , avc un surplus d'abonnement pr mois (qqes euros ) ...
je pense que c'est plutot c a ...
SINON .....TOUS LES "TRES BONS" EXPLIQUEZ MOI TOUS CA EN TERME SIMPLES ET EXPLICATIF ...
MERCI
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29/05/2018 10h56
Bonjour,
Voici ce que donne Ariase avec le numéro de téléphone que vous avez donné (très imprudent de donner des coordonnées perso sur un forum public)
Vous êtes relié à un NRA non dégroupé. C'est à dire que tous les fournisseurs d'accès (FAI) louent les installations d'Orange pour vous fournir de l'ADSL
--> https://fr.wikipedia.org/wiki/Dégroupage
Votre ligne étant courte, vous pouvez bénéficier du VDSL2 (seulement chez Orange)
Curieusement, aucun FAI ne propose la TV par internet (même pas Orange)
Caractéristiques de votre ligne:
Affaiblissement | 9 dB |
---|---|
Longueur de ligne | 802 m |
Sections de câble | 06/10 : 802 m |
Les débits estimés, le sont pour des lignes en bon état sans perturbateur aux alentours.
Caractéristique de votre central téléphonique (NRA)
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merci ...
mais je suis pas sur de tout comprendre et ca m'avance pas trop je reviendrais voir plus tard et pklus longtemps sur ce sujet
et oui j'ai pas fait attention pour le numero ... je sais pas si je peux "enlever" l celui-ci et comment faire ... j'ai fait une betise ... une **bleep** meme