Bonjour @christinevi07 , et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci pour votre retour, cela permet de mieux cerner ce qu’il se passe avec votre caméra Arlo depuis le passage à la Box 8.
Les échanges précédents ont déjà apporté des indications très pertinentes.
D’un côté, @jeanfi03 a rappelé les prérequis de la caméra Arlo, notamment la nécessité d’utiliser le Wi-Fi 2,4 GHz pour l’appairage.
De son côté, @jnq35 a précisé le rôle du Smart Wifi, qui fusionne automatiquement les deux bandes et empêche de distinguer clairement le 2,4 GHz du 5 GHz, ce qui explique pourquoi votre modification disparaît dès que le Smart Wifi est réactivé.
Enfin, la suggestion de @TagadaTsoinTsoin concernant le renommage temporaire du réseau 5 GHz constitue une approche efficace pour contraindre l’appareil d’appairage à rester en 2,4 GHz.
En pratique, la situation se résume ainsi :
La caméra Arlo ne peut être configurée que sur un réseau 2,4 GHz.
La Box 8 regroupe les réseaux 2,4 et 5 GHz lorsqu’elle utilise le Smart WiFi.
Dès que le Smart WiFi revient, vos noms de réseaux redeviennent identiques, ce qui recrée le problème.
La solution la plus fiable consiste donc à procéder en deux étapes :
- Désactiver temporairement le Smart Wifi afin de retrouver deux réseaux distincts et renommer le 5 GHz (comme l’a indiqué @TagadaTsoinTsoin ). Cette étape permet de réaliser l’appairage en forçant votre téléphone à rester sur le 2,4 GHz.
- Effectuer l’appairage de votre caméra une fois que le téléphone est bien connecté au réseau 2,4 GHz.
- Réactiver ensuite le Smart Wifi, si vous le souhaitez. La plupart des caméras Arlo continuent de fonctionner normalement après l’appairage, même lorsque les deux bandes sont regroupées.
Ps 👉 Voici une fiche d’assistance SFR sur les paramètres Wifi qui peut également vous accompagner dans ces manipulations :
Lorsque vous aurez la possibilité de refaire un essai à tête reposée, un retour de votre part permettra à la communauté de voir où en est la configuration et d’ajuster si besoin.
Très bonne soirée à vous 🙂
