impossible de joindre le service client 1023

[fatihabe02]

Bonjour, plus d'internet et box bloquée sur étape 1/4 depuis hier soir et impossible de joindre le 1023...pas de délai de résolution du problème. Avez-vous également le même problème ? Merci

[Ryry]

Bonjour @fatihabe02 

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impossible de joindre le 1023...

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Pourquoi impossible ? C'est étrange

• le 1023 ne sonne pas ?
• tu n'as jamais d'interlocuteur après un temps d'attente ?
• autre raison ?

SInon, tu peux te faire rappeler via l'application SFR & Moi, dans ce cas c'est eux qui t'appellent sur un téléphone de ton choix.

Bon courage,

à+

[fatihabe02]

Merci, mais le 1023 sonne bien mais aucun technicien disponible (même par SFR & moi) - juste un serveur vocal qui précise que tous les techniciens sont occupés et rappeler ultérieurement.. c'est vraiment énervant

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @fatihabe02,

Dans ce cas, n'hésitez pas à passer par un autre canal comme les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne fin de journée.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour,

Un effet de bord du dysfonctionnement du webmail ? (1023 saturé)

[fatihabe02]

Je souhaite avoir un technicien au tel ! ce n'est pas normal de ne pas réussir à joindre le service client d'un tel groupe ! Nous payons assez cher notre abonnement et offres SFR pour avoir un service client qui décroche et qui traite les demandes de ses clients...