Fibre en panne 81500 Lavaur

[jfm81]

Bonjour, plus d'accès internet avec ma fibre. Dans la commune de Labastide Saint-Georges 81500. Message de la box : Perte de signal et ONT pas rangé sur le PON. Ce depuis 13h30 environ

D'autre retour ce ce problème ?

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @jfm81,

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel. 

Ces manipulations permettront d'en savoir plus sur la nature de cette perte de connexion 😉

Bien à vous,