Defaut de connexion

[vindan31]

Suite a une panne internet, le délai pour l'intervention d'un technicien est d'une semaine. Trouvez cela performant pour une entreprise de cette envergure?

Pour moi je trouve ce délai inadmissible.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @vindan31 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre frustration face à cette situation. Je vois que vous avez un rendez-vous avec un technicien prévu la semaine prochaine, je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.

Afin d’assurer la continuité de vos services, un webtrotter est à votre disposition. SFR met donc tout en œuvre afin d’assurer l’accès à votre réseau internet. Retrouvez toutes les informations sur le prêt d'une box de poche sur la page dédiée.

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée.