Déconnection wifi avec mon Pc Asus

[fabiennedi01]

Bonjour 

Voila 3 mois que je suis chez SFR, depuis le premier jour de connexion mon Pc Asus perd la wifi ( cela peut durer quelques minutes ou des heures…), tous les autres matériels restent eux connectés, peut-il y avoir incompatibilité entre ma box et mon Pc ?

je craque car malgré mes nombreux appels personne de chez Sfr ne veux m’aider ! Merci d’avance 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @fabiennedi01 ,

Avez-vous mis à jour les pilotes de la puce WiFi de l'ordinateur.

Ne pas prendre les pilotes chez Asus mais chez le fabricant de la puce (Intel, Qualcomm, Realtek, etc).

Voir dans le "gestionnaire de périphériques" pour connaitre le modèle exact de la puce WiFi

[jnq35]

Bonjour si vous avez le modem 8 ( la box 8 ) il se peut que votre ordinateur n'apprécie pas le wifi 6 qu'il faudra donc désactiver.

[Lobkel]

  Bonjour Fabienne,

Utilisez-vous votre PC Asus dans la même pièce que la box (positionnée hors d'un meuble, plutôt en milieu de mur qu'en angle, à moitié hauteur de pièce) ?

[fabiennedi01]

Bonjour 

j’ai essayé tous les emplacements cela ne change rien …

[jnq35]

Bonjour quels sont vos modems Lien de choix nom matériel SFR https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install et modèle de portable asus ? Pour recherche en ligne des normes wifi supportés par votre portable.

[fabiennedi01]

Bonsoir 

ma box Sfr est là NB06

le modèle de mon Pc Asus : R540u

Est ce que ces info vous suffisent ?

merci

[fabiennedi01]

Non j’ai la Box NB6…

[jnq35]

Bonsoir votre portable gère les normes wifi B G et N. Page d'aide sur la configuration du wifi de labox nb6 ici https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connexion-wifi-nb6-via-interface-web.html

[Yann]

Bonjour @fabiennedi01, 
Avez-vous pu appliquer les différents conseils proposés @par @Lobkel @jnq35 @TagadaTsoinTsoin (merci pour vos interventions) ? 

En vous souhaitant une bonne journée.