Bonjour @aetter17
En effet, problème non systématique, mais qui semble se développer dans certains secteurs, c'est scandaleux.
C'est l'opérateur d'infrastructure indiqué sur la carte en cliquant sur un logement qui est responsable du déploiement/mantenance/évolution des points de connexion pour chaque logement (les FAI commerciaux dépendent de lui pour faire ces opérations).
Parfaitement vrai.
- Mais est-ce vraiment "SFR" qui est indiqué pour ton logement (ce qui serait surprenant et même rare, mais disons pas impossible) ou plutôt, ce qui est bien plus probable, XP FIBRE ?
=> à vérifier dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
=> confirme-nous le nom qui y est écrit, nous pourrons peut-être t'éclairer sur la suite à donner (car tu fais quelques raccourcis inexacts dans le reste de ton récit).
Seule SFR semble pratiquer ce **bleep** car les 3 autres opérateurs dans le concentrateur ont tous des répartiteurs laissant encore quelques places.
Nous vous demandons l’intervention d’un technicien FAI SFR branche FAI commercial, afin de faire intervenir SFR FTTH pour résoudre ce problème d’infrastruture.
Ah ? Du coup, si c'est bien comme tu le décris :
- le problème ne serait pas sur la partie infrastructure mutualisée (et donc ne dépend pas du tout du travail de l'opérateur d'infrastructure (l'OI)... que je pense être XP FIBRE dans ton secteur vu ton récit, mais pas sûr)
- le problème serait sur la partie "hors infrastructure mutualisée", et dépendante uniquement de l'opérateur commercial (le FAI), qui est donc SFR pour toi, et qui n'aurait pas assez de coupleurs pour sa clientèle à partir du point de mutualisation (commun) vers le NRO (spécifique à chaque FAI), selon le schéma qui est résumé ici : https://www.ariase.com/box/dossiers/nro-pm-pbo-pto-fibre-optique
C'est du coup un "autre responsable" que celui envisagé dans le début de ma réponse. Il serait donc crucial de savoir discerner dans lequel des 2 cas tu te situe.
=> tu confirmes sans le moindre doute que ce jeu de chaises musicales ne concerne dans ton quartier QUE des abonnés SFR, et jamais des abonnés des concurrents Orange/Bouygues/Free ? Ou c'est juste que tu n'en as pas entendu parler chez les autres ?
Je vais saisir QUE CHOISIR dans cette affaire
C'est une possibilité (même si j'ai des doutes sur leur action sur un tel problème).
Sans doute que tu peux aussi signaler ce problème à l'ARCEP via leur page prévue pour cela : https://jalerte.arcep.fr/
Bonne chance,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
