Bonjour,
Ce matin du 16/07, un technicien sfr (non prévu!) ouvre le regard ptt commun où je suis raccordé, et se permet de refixer le boîtier où est raccordée notre fibre.
Après son intervention, notre connexion est coupée sur le champ.
Ma femme présente à ce moment-là, se presse d’aller à la rencontre du technicien et lui informe qu’il vient de nous couper notre connexion.
Celui-ci complètement fautif met les tords sur le précédent installateur alors que tout fonctionnait depuis l’installation au mois de mars 2021.
Le technicien se trouvant au dépourvu nous impose d’appeler le service technique sfr (vu son incompétence…).
Nous appelons donc le service technique (3x) pour qu’on nous propose un rendez-vous le 29/07.
Soit 15 jours à attendre alors que nous n’avions rien demandé.
Nous n’avons donc plus de connexion en cette période de télétravail, nos abonnements tv tournent dans le vide…
Je suis client depuis plus de 10 ans!
L’une des interlocutrices m’a même raccroché au nez…
C’est scandaleux comme service.
En espérant que ma plainte soit vu par un supérieur hiérarchique et qu’on me trouve un créneau de rendez-vous plus acceptable.
Cordialement
Patrice
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