Bonjour @adrianmo02
J'ai un SFR BOX 8 wifi fibre. La télécommande ne fonctionne plus.
Même si ça ne change sans doute pas les réponses qu'on pourra te faire :
- savoir que tu as une "SFR BOX 8 wifi fibre" n'aide pas du tout à identifier l'appareil concerné par la télécommande
- puisque la télécommande est pour le décodeur TV (pas la box) et que la box 8 a pu être livrée avec différents décodeurs selon le niveau d'abonnement : des décodeurs Connect TV (pour l'abonnement POWER par exemple) et aussi des "décodeur Box 9 TV" (pour l'ancien abonnement PREMIUM avec Box 8 qui a été arrêté il y a 5 mois, en septembre).
cf. catalogue des noms des décodeurs SFR ici : https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3D1
Quand j'allume la télécommande il y a que la lumière rouge sous la bouton "source" qui s'allume et clignote.
- Veux-tu dire que cette lumière clignote tout le temps sans que toi n'appuies sur un bouton
- Ou bien clignote-t-elle, mais chaque fois que tu appuies sur un bouton
N.B. Chez moi, avec un décodeur Box 8 TV, cette lumière est "rouge" à l'origine (quand on déballe le décodeur) mais est bleue (Bluetooth) une fois que la télécommande à été initialisée et appairée avec le décodeur. => ton décodeur serait-il plutôt un Connect TV ?
En tous cas, ça vaut le coup d'essayer l'astuce de @jeanfi03
J'ai essayé d'appeler SFR qui me balance sur le service technique qui réponds jamais.... ca deviens énervant. Que faire?
Étrange que le 1023 te transmette chaque fois à quelqu'un qui ne répond pas ensuite... Je n'ai jamais observé ça.
As-tu essayé, pour contourner ce problème, de communiquer par messages WhatsApp comme SFR le propose : voir ici https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html
Est-il possible de le replacer en boutique ou acheter ailleurs?
Acheter une télécommande compatible reste plus ou moins aléatoire (et ne sera sans doute pas la même identiquement) à part des télécommandes d'occasion sur le bon coin (que donc je ne te recommande pas).
En revanche, si ta télécommande est tombée en panne, SFR est censé te la remplacer gratuitement bien sûr :
- normalement, en effet en contactant le service client (via les moyen du lien que je t'ai donné).
- je ne crois pas qu'en boutique SFR ils font l'échange, mais éventuellement tu peux essayer d'aller dans une boutique si tu constates que chaque fois le service client téléphonique te passe quelqu'un qui ne répond pas : ils pourront essayer, avec toi, de joindre le service client.
Bon courage,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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