Signal tv indisponible

[carolinebu02]

Depuis 8 jours j’ai un signal tv indisponible qui apparaît et m’empêche de regarder la télé. Je n’arrive pas à résoudre ce pb même si j’ai tout débrancher. De plus je n’ai pas d’ordinateur pour faire un diagnostique et je n’arrive pas à joindre sfr 

aidez moi 

merci 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @carolinebu02,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

De quel équipement disposez-vous ? Vous pouvez vous référer à cette page afin de l'identifier si besoin 😉 

Premièrement,  vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours. 

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation lorsque vous aurez effectué cette démarche, 

Je reste à votre écoute,

Très belle journée !