Bonjour,
J'ai la fibre THD avec modem NB7 et décodeur Evolution.
Depuis plusieurs mois il est impossible de regarder la TV de SFR. Sans cesse il y a soit le message d'erreur SL12 "signal TV indisponible" ou alors le son se coupe et ne reste que l'image ou inversement l'image se fige et ne reste que le son.
Nous avons tout essayé, le changement de chaîne, le changement de source "standard/HD", éteindre/rallumer le décodeur, débrancher/rebrancher le décodeur, tout débrancher (boitier fibre et box inclus) et de nombreux appels au 1023. C'edt insupportable, on ne peit plus regarder la TV et on ne peut pas passer notre temps à passer ded appels plisieurs fois par semaine et refaire toutes ces manipulations inutiles à chaque fois.
Il semblerait tout de même que le problème soit causé par SFR même, qui apparemment doit brider fortement notre débit. En effet, étrangement après certains appels ai 1023 notre débit (qui d'habitide est bien en dessous de ce que SFR est censé nous fournir : en moyenne seulement moins de 100Mo mesurés sur un pc branché en éthernet sans aucun autre appareil connecté) remonte miraculeusement pendant quelques jours à plus de 800Mo, avec une TV sans problème. Malheureusement ça ne dure pas, le débit est ensuite de nouveau à un niveau ridicule et bien sûr la TV ne fonctionne plus.
Quelqu'un d'autre a fait les mêmes constats ? Une astuce pour maintenir définitivement le débit à un niveau acceptable et pouvoir par la même regarder la TV pour laquelle on paye ?
Je ne suis plus engagé depuis plusieurs années et pense de plus en plus que changer d'opérateur est devenue la seule possibilité d'avoir des services correctes (sans compter le tarif fibre de plus en plus élevé chaqie année sans aucune raison).
Merci d'avance à qui pourra me répondre.
