Hello @Badadou
> Avec mes humbles excuses si je vous froisse
Ne t'en fais pas. Avec l'étiquette "Membre d'honneur" on est plus que souvent taxé de parti pris, voire de vendu à SFR (certains ont même été insultés sur ce forum à ce titre) et donc on a vu pire, il n'y a aucun mal dans ton cas rassure-toi 
Cependant ton message contient beaucoup de choses et je vais me permettre d'essayer d'y répondre au mieux.
> Je ne vais pas citer certains passages de vos messages comme vous le faites souvent
Oui je cite souvent, pour ne pas dire systématiquement, car je trouve que c'est la base de la netiquette. Les forums tendent déjà tellement par nature à des discussions décousues (où souvent un intervenant vient lancer ce qu'il a à dire généralement sans avoir lu toute la discussion où il intervient) alors j'essaye ainsi de raccrocher le fil du propos.
Mes réponses sont aussi caractéristiquement plutôt longues et argumentées. C'est une forme, pas obligatoire, mais c'est la mienne
Enfin pour finir, mes citations sont plutôt dans la forme recommandée de la netiquette (avec chevron et couleur différente comme indiqué dans le lien ci-dessus) car justement pratiquant les discussions sur internet depuis des lustres, je me suis convaincu autant que les auteurs de la netiquette que c'est la forme préférable (que ne permet pas la fonction "citer" de ce forum dont le rendu ne me plait pas : je trouve qu'il alourdit tout, prend beaucoup d'espace et ne distingue pas beaucoup visuellement le propos initial de la réponse)
> la tournure de vos réponses semblaient vouloir justifier leurs bévues
Ben là typiquement, c'est un moment où citer donnerait quand même plus de crédit à ton affirmation.
Je peux être inconscient de mes propres actes (on est souvent le plus mal placé pour s'auto-juger) mais je pensais le contraire. Là, dit sans étayer, j'ai plutôt l'impression que tu verses dans la classique méfiance de l'abonné "membre d'honneur".
> ou encore dissuader les actions mentionnées par certains utilisateurs du Forum.
Là encore, fort surpris. Si tu lis beaucoup de contributions dans ce forum un peu partout, tu verras que je donne très régulièrement les liens pour les plaintes au service clients et au médiateur des télécoms (je pense même être dans les premiers à avoir systématisé l'habitude de donner ce lien vers le service du médiateur des télécoms) : je le fais tellement souvent que j'ai une défini une macro pour ça dans mon profil du forum 
Dans le même esprit, et parce que j'ai une nette préférence pour les actions pacifiques que de déclencher un contentieux, tu as peut-être remarqué dans mes multiples messages que je donne assez souvent des liens utiles vers un autre forum qui regroupe uniquement des demandes et suggestions d'utlisateurs (autour de notre matériel SFR) avec un mécanisme de soutien par vote : je trouve que cette démarche synthétique est utile et elle montrerait à SFR si vraiment tel ou tel sujet est une attente prioritaire par rapport à tel ou tel autre selon les utilisateurs... Mais visiblement les gens préfèrent venir crier ici, noyés dans de multiples messages dans tous les sens, que de faire corps unitaire bien visible par un clic sur les scores de soutien à telle ou telle demande et faire ainsi masse critique (comme on dit l'union fait la force). Tant pis, mais ce n'est pas faute au contraire d'encourager les gens à peser sur SFR via tout type d'action utile.
Mais dans le point de discussion ici à partir duquel tu me réponds (donc faute de citation je vais supposer que tu réponds aux derniers points exposés), si je donne l'impression de "dissuader de résilier l'option", c'est que je ne suis pas du tout sur la longueur d'ondes de @creoman lorsqu'il affirme que SFR souhaite nous faire nous désabonner. D'une part je n'y crois pas dans mon for intérieur (pour des motifs économiques) et je ne vois même pas l'intérêt de le faire en tant que client (comme toi-même tu sembles en douter vu tes propos concluant ton 1er paragraphe de l'autre message : "[...] je ne vois pas l'utilité de résilier l'option").
> Quand vous parlez de seulement quelques utilisateurs privés du service et d'une majorité non privée, sur quelles statistiques vous basez-vous, comment pouvez-vous le justifier ?
En effet, excellente remarque.
Pour ma part, je m'en suis caonvaincu par les 3 seuls éléments que j'ai vu remonter à ce sujet dans les 3 forums que je fréquente très régulièrement (ici, GenerationCable et lafibre.info) :
- le seul chiffre que j'ai vu passer dans les discussions de forum est de 13000 utilsateurs touchés (à rapporter au nombres d'utilisateurs, si c'est ça ce serait même carrément peanuts)
- dans ces 3 forums, quand un utilisateur indique qu'il a le problème, bien qu'il y ait des tonnes de lecteurs réguliers, il n'a pas des kilos d'autres abonnés qui confirment avoir ce même problème, il n'y en a que quelques-uns parmi ces nombreux lecteurs.
- enfin, comme certains le subodoraient ici, un admin de GenerationCable a fait jouer ses contacts SFR en interne et a rapporté que le problème était lié à la nouvelle partie logicielle de fusion des informations client des SI de SFR et Numericable. Ceci donne un peu plus de crédit (sans l'attester) que le problème touche essentiellement les abonnés pour lesquels il y a une action informatique sur le dossier client : changement d'option, changement d'abonnement, réengagement, et que ce problème survienne à des dates totalement différentes selon les cas mais souvent juste consécutivement à ce genre d'action.
Bref, c'est tout ce que j'ai trouvé à me mettre sous la dent de tangible (car comme tout FAI fasse à un problème, ça ne communique pas des masses). Mais bon si on se réfère juste à ce qu'on voit de concret, c'est encore pire : on ne dépasse pas la centaine d'utilisateurs différents qui se déclarent en panne ici. Si tu as des chiffres pour penser qu'au contraire une vaste majorité d'utilisateurs serait touchée, n'hésite pas à en faire part.
> Cela ne me semble pas très sympathique vis à vis de ceux, peu importe le nombre, qui en sont privés depuis plusieurs mois et qui continuent à payer
Hé hé, alors je ne suis pas sympathique avec moi-même 
Car si tu avais lu toutes mes interventions au sujet de ce bug de SFR play VOD illimitée, tu saurais que je fais moi-même partie du lot des touchés par ce bug SFR play VOD illimtée bloqué sur la box depuis début 2018.
Pire, dans le même ordre d'idée (comme évoqué dans d'autres discussions) j'ai eu subitement mon accès à ce service, mais sur PC cette fois, bloqué depuis janvier 2017 (soit déjà plus d'un an) et pour lequel au bout de plusieurs mois de négociation on m'a dit ouvertement "oui, on a pu reproduire le problème qui touche votre compte, c'est bien devenu inaccessible. Mais ce bug semble ne toucher que de rares utilisateurs et sa correction ne sera pas soumise aux développeurs pour si peu"...
Donc tu imagines facilement ce que je peux penser des "bévues" de SFR qui n'a à l'époque même pas voulu me faire une ristourne commerciale (bon je n'en a pas fait polémique puisque je savais que peu après je sortais de ma période d'engagement et que j'allais pouvoir m'en servir pour reconduire une bonne ristourne de réengagement par rapport au prix de base).
> je ne peux m'empêcher de me questionner sur votre position d'intervenant sur ce Forum. Etes-vous vraiment simple utilisateur de ce forum ?
Nous y voilà, la fameuse méfiance que j'évoquais dès mes premières lignes...
Sous-entendu "est-ce qu'un membre d'honneur ne serait pas un peu de chez SFR"
Et bien je t'invite à lire (ici) les informations sur le statut de membre d'honneur bien mis en évidence tout en haut de la section "Communauté > Bienvenue" destinée aux nouveaux arrivants :
- oui, il est réservé aux simples utlisateurs (et même en pratique interdit au personnel SFR en fait justement pour éviter d'être de parti-pris par avance)
- pour ma part mon FAI n'est même pas encore SFR mais toujours Numericable puisque SFR ne m'a encore offert aucune démarche de venir chez eux
Bref, comme dit plus haut, si tu trouves que j'ai une tendance malhonnête à soutenir SFR, j'en suis bien désolé car j'ai l'impression de ne pas le faire, mais je t'invite à étayer de quelques citations plutôt.
à+
