Quelles sont mes chaines 240 chaines ?

[utilisateur_supprimé]

Nous sommes le 10 juin 2018 et aucune réponse du service client... Aucune à mon courrier en LRAR... 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Aminop,

De quel type de technologie êtes-vous équipé ?
Je vous pose cette question car vous postez dans la rubrique ADSL et vous indiquez être équipé de la box tout-en-un appelée La Box THD 4K de SFR v3 sur le câble coaxial en HFC ou en FTTLA de SFR.

Sinon, les chaînes de TV des offres fixes actuelles Starter, Power et Premium sont détaillées sur les liens suivants :

https://www.sfr.fr/contenus/options/bouquet-box-starter.html
https://www.sfr.fr/contenus/options/bouquet-box-power.html
https://www.sfr.fr/contenus/options/bouquet-box-premium.html

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Je vous confirme avoir le même « soucis » quand j’ai souscris à l’ogfre Starter Web il était convenu 240 chaînes mais en réalité il en est beaucoup moins, j’avais déjà fait part de cette erreur au service client qui ne voit aucun problème et m’avait offert les chaînes cinéma pour deux mois mais je n’ai pas profiter puisque ce ne sont que des rediffusions ^^
Non vous n’êtes pas seul(e)! Si quelqu’un a une info ou une SOLUTION ? D’ailleurs je vais rarement sur ce forum mais les conseillers qui sont sur le forum pourraient faire remonter les informations plutôt que de donner des « conseils » soit déjà fait ou inutiles, bien que ce soit votre travail.
A bientôt!

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, alors pour ma part, aucune info et je pense que SFR ne m'en donnera jamais et ne me répondra jamais...

Je pense qu'il faut garder internet pour ceux qui bénéficient d'une offre pas cher... et dès que c'est finis ou qu'on trouve quelque chose de mieux, fuir! Je pense que le fait que SFR ne respecte pas le nombre de chaine sur l'abonnement est une possibilité de "casser" l'abonnement si on est engagé.

Et si vous voulez Bein Sport, ne pas le prendre chez SFR (15 euros par mois) mais plutot Bein Connect (environ 5 euros par mois pour 12 mis) où il y a une offre en ce moment. Si vous avez une Smart TV tout sera OK car il y a une appli et de ce que j'ai testé, c'est vraiment pas mal.

[utilisateur_supprimé]

bonjour 

Comme vous j'ai eu sois disant une offre privilége avec 240 chaines pour me garder  lol j'ai pas du tout 240 chaines !!!!!!!

quand je regarde ma facture je vois aujourd'hui une offre vod illimitée que j'ai jamais demandé !!!!!!!!!!!!!

Il  font ce qu'il veulent c'est purement de l'escroquerie . 

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement Starter comprenant 240 Chaines.

J'appelle le service client qui me dit :

- que l'offre Starter n'a que 200 chaines... et que je me trompe.. lol.

- de regarder la liste générale sur internet...

Oui mais cette liste générale ne comprends pas les 240 chaines pour Starter. 

Le pire c'est que quand je vais voir les offres actuelle, Starter à 160 chaines, puis 200 pour Power et 210 pour Premium...

Hors mon abonnement comprend bien 240 chaines vu que c'est ce que j'ai signé... 

Je n'arrive pas à avoir la liste complète des chaines de mon abonnement.

Que faire? 

Rappeler le service client?

Envoyer un courrier en LRAR?

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[Arnaud-GG]

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Comme vous j'ai eu sois disant une offre privilége avec 240 chaines pour me garder  lol j'ai pas du tout 240 chaines !!!!!!!

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Bonjour,

Finalement, c'est quoi cette histoire d'offre STARTER avec 240 chaines ?

J'ai remis la main sur la brochure SFR du mois de mars 2018, il est bien détaillé :

STARTER = 160 chaines

POWER = 200 chaines

PREMIUM = 210 chaines

En vérifiant aujourd'hui sur le site en ligne, on trouve les mêmes chiffres :

https://www.sfr.fr/offre-internet/box/#sfrintid=HS_MAIN_Offres-box

Ne serais-ce pas ces chaines-là dont vous parlez ???

"Le service SFR Play avec 40 chaînes supplémentaires, dont 8 exclusives : SyFy, 13ème Rue, les chaînes Discovery, E!, My Cuisine et la VOD illimitée..."

Pour info, SFR propose plus de 600 chaines au total, dont beaucoup en option

(certaines ne sont présentes que pour les abonnés FTTB) :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_chaines_de_SFR

Les descriptif détaillé des bouquets STARTER, POWER et PREMIUM en fonction du modèle de box se trouve ici :

https://assistance.sfr.fr/telecharger/guide-des-chaines.html

[utilisateur_supprimé]

Bonjour gillou6431,

Il me semble que le nombre de chaînes annoncé chez SFR Altice est le suivant :

160 chaînes en Starter ADSL
200 chaînes en Power ADSL
210 chaînes en Premium ADSL

210 chaînes en Starter Câble coaxial
250 chaînes en Power Câble coaxial
260 chaînes en Premium Câble coaxial

160 chaînes en Starter Fibre optique
200 chaînes en Power Fibre optique
210 chaînes en Premium Fibre optique

Un client recevant la TV by SFR équipé de l'ADSL ou de la fibre optique en FTTH sera susceptible de recevoir un nombre sensiblement moins important de chaînes qu'un client recevant la TV by Numericable équipé du câble coaxial en HFC et en FTTLA.

Il est possible que votre correspondant vous ait annoncé un chiffre du nombre de chaînes d'un passé récent plus important que ce qu'il n'est aujourd'hui.

Maintenant, il existe à ma connaissance un bouquet Privilège facturé 9,99 € par mois qui semble comporter les quatre chaînes Discovery et les trois chaînes NBCUniversal 13ème Rue, Syfy et E! en tant que chaînes exclusives ainsi que la chaîne My Cuisine.

C'est peut-être ce qui vous a été (en théorie) offert.

[Arnaud-GG]

Bon, tout le monde a maintenant compris que les 240 chaines c'était en réalité 200 chaines de base + 40 chaines de l'option SFR PLAY TV, offerte au moment où ces abonnés ont pris leur offre.

J'en rajoute une couche avec le détail des 40 chaines SFR PLAY TV à la fin de cet article :

https://www.echosdunet.net/sfr/chaines-tv

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, merci pour vos réponses.

Mon offre concernait une offre spéciale comprenant 240 chaines à la signature pour 12 mois.

Mais

- Je n'ai jamais eu ces 240 chaines,

- Je n'ai jamais eu de réponses à mes appels vers le services client SFR,

- Je n'ai jamais eu de réponses à mon courrier en LRAR au service client.

Mon contrat mentionne bien pourtant 240 chaines

Le bouquet SFR play n'a jamais été évoqué et je n'ai pas eu ce chaines.

J'ai trouvé une alternative et je n'attends qu'une chose, quitter SFR et partir vers une offre concurrente dès que possible.

[Arnaud-GG]

Je pense que ça devait être une offre similaire à celle-là qui indique bien :

BOX STARTER, 240 chaines avec SFR PLAY et VOD illimitée.