PROBLEME BOX THD 4K

[catalgine2]

bonjour change de contrat avant box adsl de sfr maintenant j ai pris sur le conseiller de magasin sfr  la box bienvenue THD 4K je lui est bien precise que jje ne voulais pas change de numero detelephones fixes et portables il m a propose cette offre lorsque letechnicien est venu l installer tout marchait bien mais helas nos amis nous ont appele sur notre fixe il n y a pas d abonne a ce numero par contre moi je peuxappeler sur le fixe cela marche.LORSQUE MON MARI REGARDAIT LA TELEet moi  j etais sur l ordinateur mozaique sur la tele.. la boxsecoupe par moment mon ordinateur aussi nous avons appelle maintes etmaintes fois lrs services une fois on nous dit ce n est pas le bon numero appele a celui ci c est a dire sur celui ou on a deja appele nos sommes des personnes ages et malades j ai vraiment l impression qu on nous balade.NOUS PAYONS POUS CES SERVICES QUE NOUS N AVONS PAS.nPOUS SOMMES VRAIMENT TRES DECUS QUI PEUT RESOUDRE NOS PROBLEMES MERCI

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour pour garder votre numéro de téléphone il fallait demander la portabilité du numéro et avoir le code rio correspondant à votre ligne fixe.

Seul le service client peut résoudre vos problèmes.

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