Bonjour à vous,
j'ai souscrit à SFR fin octobre 2019 avec la souscription à Netflix via SFR. J'ai réussi à regarder Netflix via ma box : 2 fois. Depuis pas de soucis avec la TV et internet mais pas moyen d'avoir Netflix : écran Netflix bloqué, télécommande bloqué et obligé de redémarrer la box.
Depuis j'ai contacté plusieurs fois le service client via Facebook... J'ai essayé toutes les manipulations possibles et inimaginables...
En octobre on me dit que ma ligne est temporairement indisponible.
En novembre, on me dit que ma ligne subit une coupure temporaire et que le service sera rétablit dans les plus brefs délais.
En décembre, on me parle d'une indisponibilité de Netflix.
Entre deux, j ai le service client au téléphone qui me fait cadeau d'un mois d abonnement pour me faire patienter.
En mars on me dit qu'il s agit d'une panne générale de la 4k et que le délai de résolution n'est pas mentionné.
Fin mars : on me dit qu'il s'agit d'un problème temporaire et qu'il faudra 3 mois pour le résoudre !
Cela fait donc plus de 6 mois que l'on me ballade et que je n'ai pas accès à Netflix. Vous vous doutez bien qu'il n'y a par contre aucun problème pour débiter mon compte bancaire !
Je suis à bout !
Engagée jusque octobre 2020....
Pouvez vous m'aider ??
Merci à vous...
