Problème de lecture replay

[anne-marietr02]

Lorsque je regarde une série en replay,  ça coupe ss arrêt,  que ce soit sur n importe quelle chaine. Obligé de revenir au départ et de reprendre la lecture en cours...

Appelé à plusieurs reprises le service client qui dit, à chaque fois, qu il fait remonter l information,  ...

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @anne-marietr02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous m'en dire plus svp? De quel matériel disposez-vous?

Par ailleurs, pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

Bien à vous.