Port

[aurelienri02]

Bonjour

impossible de connecter mon décodeur tv secondaire en ethernet même après remplacement de celui ci. 
le câble et la prise rj fonctionnent parfaitement . J ai tenté de modifier la box en mode eco sur le port où est branché le décodeur secondaire mais rien à faire. Merci de votre aide. Aurélien 

[jnq35]

Bonsoir, de quel décodeur est-il question ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

D'où vient ce décodeur ? Qu'appelez-vous impossible de connecter mon décodeur ? Avez-vous l'option multi-tv active ?

Comment se manifeste votre problème ? Détails ?

Quel est votre modem ? Lien de choix nom matériel SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

Sur quel port Ethernet votre décodeur est-il connecté ? Votre décodeur est-il configuré pour une connexion en Ethernet ?

[aurelienri02]

Bonjour merci de ce retour

c c’est la box 8 et le décodeur un Connect tv. Le décodeur ne détecte que la connection wi fi mais pas la connection en ethernet. La prise et le câble ont été testés à part et tout est ok. Merci par avance de votre aide

[aurelienri02]

Le décodeur est branché en ethernet dans la prise murale elle même reliée au tableau de télécommunication de la maison. À partir de ce tableau liaison ethernet jusque sur l arrière de la box. Je suis sur le port numéro 2 et j ai essayé d alterner mais rien à faire

[jnq35]

C'est normal que cela ne fonctionne pas. Le câblage de vos prise mural n'est pas un câblage informatique. Branchez le connect tv au modem sans passer par vos prise murales et ça fonctionnera. Ou en WiFi.

[aurelienri02]

Comment expliqué que le premier  décodeur est branché sur une prise murale et que tout fonctionne alors? …

[jnq35]

Bonjour, tout dépend du câblage et du nombre de fils dans vos câbles Ethernets muraux. Des gens qui veulent utiliser leur coffret de communication il y en a plein le forum et c'est toujours la même histoire. Mettez donc des photos de votre coffret de communication comme dans les autres sujet sur ce genre de problème.

[jeanfi03]

Bonjour @aurelienri02 ,

  Je vous ai envoyé un MP   parce que  vous avez posez une question sur un post qui était fermé ! 

 Bref pas grave : je propose de faire les opérations suivantes :

  1_ Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 2_  Ensuite reprenez la notice et refaites l'installation du décodeur comme au 1 er jour ,  installer et configurer mon décodeur Connect TV 

 Si non >> Essayez de faire un branchement avec un câble Ethernet branché directement sur la Box  (disons pas mural) .

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue parmi nous @aurelienri02 ! 👋

Au vu des éléments partagés concernant le souci de connexion du décodeur en Ethernet, l’hypothèse évoquée par @jnq35 (merci à lui 👍) semble en effet très probable.
Même si la prise murale et le câble paraissent fonctionnels, le câblage du réseau mural peut parfois ne pas être entièrement adapté à un usage Ethernet (fils non câblés, installation initialement prévue pour la téléphonie, etc.).

Pour en avoir le cœur net, vous pouvez effectuer deux tests simples:

• brancher un PC en Ethernet sur cette prise murale afin de vérifier qu’elle permet bien une connexion réseau complète;

• si une autre prise murale fonctionne déjà avec le premier décodeur, déplacer temporairement le Connect TV dans cette pièce pour voir s’il se connecte correctement en Ethernet.

À noter également que le test conseillé par @jnq35 et @jeanfi03 (branchement direct du décodeur à la Box, sans passer par les prises murales, ou en WiFi) permet de confirmer rapidement si le décodeur est bien fonctionnel.

Ces vérifications devraient aider à mieux cerner l’origine du souci.

La Communauté reste bien sûr à votre écoute si besoin, et un petit retour de votre part pour nous confirmer si tout est rentré dans l’ordre, une fois les tests effectués, sera très apprécié 🙂

Bonne journée à tous !🌟

[jnq35]

Bonjour @aurelienri02 nous attendons la suite de vos aventures.