Plus d’application box 8

[dav01]

Bonjour,

Sur le conseil d’un conseiller lol j’ai procédé à une mise à jour de la box 8 (suite à des erreurs C00, SL12...) avec les manips de brancher, débrancher etc...

Depuis je n’ai plus d’applications à savoir Netflix Amazon Prime et YouTube sur l’écran d’accueil.

Comment rétablir ceci ?

Merci

[PaulMaurice31]

Idem pour moi depuis la dernière mise à jour de la box SFR TV8, plus d'accès aux applications Canal+, Netflix, You tube ....

dans la rubrique Accueil , les applications n'apparaissent plus  !!

J'ai accès à Canal à la demande via le replay, hier j'avais un encadré qui remontait avec un message d'erreur !!

[dav01]

Alors, réponse de sfr:

incident générique sur les box 8, c’est général...

Gêne constatée plusieurs fois non résolu ce jour...

voilà donc leur réponse 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @dav01, @PaulMaurice31,

Je suis navrée d'entendre que vous rencontrez ce problème sur vos Box 8. Comme vous le précisez @dav01, il y a actuellement un incident lié à la Box 8. Je vous invite à patienter, nous enquêtons en interne afin d'en savoir plus sur l'origine du dysfonctionnement et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de plus amples informations à vous fournir ! 

Si la situation évolue de votre côté, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée,

Merci de votre compréhension,

Bonne fin de journée !

[PaulMaurice31]

Je viens de faire un reset de la box avec re installation complète 

et là tout est redevenu normal , l'accès aux différentes applications est de nouveau apparu

merci

[dav01]

C’est revenu aussi pour moi sans rien faire...

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @PaulMaurice31, @dav01,

Merci pour vos retours, je suis ravie d'apprendre que le problème soit réglé ! 😊

En vous souhaitant un agréable après-midi, 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour à tous,

L'incident est à présent définitivement résolu.

Je vous remercie pour votre patience et votre coopération.

A l'avenir, sachez que vous pouvez suivre l'avancée d'un incident en cours directement depuis ce lien.

Belle après-midi à vous.