pas de TV en soirée

[delphinepo04]

Depuis plus de 10 jours, vers 19h30, l'écran devient noir, et j'ai beau redémarrer la box, rien à faire, pas de film

Le matin je suis obligée de relancer le décodeur pour avoir à nouveau les chaines

Ras le bol

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @delphinepo04,

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Grâce à ce diagnostic vous pourrez peut-être déterminer l'origine de la panne.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne fin de journée.