panne totale

[delen]

suite a un orage sur grenoble  il y a eu une coupre electrique , le dijonteur general a saute  et depuis que l electricite est revenue  la box sfr fibre reste  bloque a l allumage sur init 3.681.0 et cela fait maintenant 2h que c est ainsi

[jnq35]

Bonsoir normal il faut que les équipements sur la voie public soit de nouveau alimenté et qu'ils n'ait pas été victime de la foudre. Car la foudre passe très bien à travers un réseau câblé.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @delen 
Merci @jnq35  pour ton intervention ici. Si ce n'est pas déjà fait, afin de détecter puis d'identifier le dysfonctionnement que vous rencontrez,  je vous invite à effectuer un auto-diagnostic en vous connectant à l'application SFR & Moi. 
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir "Diagnostic de ma box". Suivez les étapes qui s'afficheront. Des pistes de résolution vous seront proposées. 
En vous souhaitant une bonne journée.