Panne paris 13eme

[lulukr01]

Panne constatée depuis hier avec des micros coupures et des chaînes avec perte de signal.
j’ai également un débit internet très faible.

D’autres sont ils dans le même cas ?

merci

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @lulukr01,

 Si le problème est toujours présent aujourd'hui, je vous invite, via votre application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre ligne/matériel.
Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.