bonjour,
je suis abonné à SFR avec une BOX 8 THD, une BOX 8 TV et un décodeur multi TV BOX 8
Je suis abonné à canal + par l'intermédiaire de SFR avec l'accès aux chaines ciné/séries comme OCS et TMC
Hors depuis 2 mois je ne reçois plus OCS géant et TMC avec le décodeur TV
Je reçois ces chaines sur un autre poste par l'intermédiaire d'un chrome cast avec télé commande en liaison avec le WIFI, je les reçois sur mon ordinateur ainsi que sur ma tablette et mon téléphone
Le service technique, à chaque fois que je les contacte, me dit que ça viens de canal + alors que je reçois les autres chaines OCS, que je ne suis pas abonné aux chaines précitées
Lorsque je me met sur une de ces 2 chaines, j'ai un écran noir et lorsque je valide ces chaînes en appuyant sur OK, SFR me demande de m'abonner pour recevoir OCS
Le problème vient sans doute d'une mauvaise mise à jour ou d'une panne du décodeur, mais le service technique refuse ce constat et renvoie en permanence la responsabilité sur canal + . Est-ce la politique de SFR de se défausser sur une autre société, d'essayer de me faire reprendre un double abonnement ou est-ce de l'incompétence
quelqu'un a déjà eu ce problème et si oui, quelle a été la solution, si solution il y a, pour recevoir de nouveau ces chaines par le décodeur
Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.
