Bonjour,
Les jours passent et (ne) se ressemblent (pas).
Ce matin je reçois la nouvelle Box envoyé par le Service Technique de SFR comme promis par la personne eut plus tôt dans la semaine.
Je débranche l'ancienne, installe la nouvelle, message MIN05 sur l'écran de la TV (comme lors des installations des deux précédentes Box) correspondant au "non-appareillage" de ma Box actuelle.
J'appel le 10 23 vers 10h ce matin, explique le soucis à la personne, elle me dit qu'elle fait le nécessaire et que l'appareillage aura lieu d'ici 4 à 8h , et qu'elle me rappelle vers 18h
Les heures passent : Rien.
Vers 19h je contacte à nouveau le 10 23, la personne me faire ma gymnastique habituelle : brancher, tout débrancher, réinitialiser, etc etc , puis me demande le numéro du Modem car ils ne l'ont pas (ce qui fut déjà le cas avec la précédente Box).
La personne m'informe que cela sera résolu au plus tard dans les 48 H, et qu'il me rappel d'ici là... Je lui explique avant qu'il ne finisse que je peux difficilement me passer d'une connexion durant ce lapse de temps (boulot : astreinte , si absence Boss pas content), et il me "rassure" alors en me disant que "Non je n'ai pas dis 48H, j'ai dis 48H maximum monsieur" . Que voulez vous répondre à çà... si ce n'est par un soupir.
Bref, je décide quand même d'en toucher un mot en MP @techdecodeur comme il me l'avait proposé si jamais il y avait un soucis d'ici là, mais n'ayant pas eut de réponse, j'en déduis qu'il doit être en repos, ce qui se comprend, et je ne le blâme pas.
Je passe ensuite par Twitter , avec un mot simple @sfr_sav (aux alentours de 20h), mais pas de réponse.
Enfin je passe par Facebook, un peu tardivement, vers 21h50, mais là aussi aucune réponse.
Du coup, j'ai remis l'ancienne Box, histoire de voir si la connexion avec l'ancienne était toujours opérante, et ce fut le cas.
Du coup, malgré les indications d'une des personnes du 10 23, je reste pour le moment sur l'ancienne Box jusqu'à ce que l'appareillage soit fait avec la nouvelle, m'étant impossible de faire l'impasse sur la connexion de mon bureau si je tiens à mon taff.
En attendant, je n'ai plus Netflix , j'ai deux Box, une sensée me donner dans un futur incertain accès à Netflix et au Net, et l'autre me donnant accès actuellement au Net mais pas à Netflix.
Auriez-vous un conseil à me donner , j'avoue que là, je suis un petit peu à bout quand même ?
