Bonjour @Margaux8 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans votre situation, je vous invite à effectuer via l'application SFR & Moi un auto-diagnostic de votre ligne. Ouvrez cette dernière puis rendez-vous dans la rubrique Assistance afin de lancer le diagnostic. Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant de détecter puis de traiter le dysfonctionnement qui vous impacte. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.
En vous souhaitant une bonne journée.
Yann, Community Manager
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
