Mauvaise qualité d' image et de son

[richardma05]

Très mauvaise qualité d'image et de son sur ma télévision . Aucune solution trouvé avec SFR malgré mes nombreuses relances a part redémarrer ma box . Problème depuis Décembre 2022 .J' envisage de changer d'opérateur .

[jnq35]

Bonjour, quel décodeur avez-vous ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

Quel modèle exact de tv ? Comment sont connectés votre décodeur tv et votre tv ?

[Antony]

Bonjour @richardma05 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Au regard de la situation, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée ! 

[richardma05]

Box 6 plus 

Décodeur tv plus

[richardma05]

J' ai déjà contacté le service technique qui m'a conseillé d' aller chez Darty et de passer en filaire .

Je paye un abonnement fibre Power et je devrais passer en filaire - - -

[jnq35]

Bonjour oui passer du wifi à une connexion ethernet filaire entre le modem et le décodeur tv peu améliorer la qualité d'image car débit plus important et stable en filaire par rapport au wifi

[richardma05]

Non .Je ne veux pas passer en filaire . Il se peut que ma box 6 plus soit obsoléte 

[richardma05]

De plus j' aimerai ajouté que l' on à prolongé mon engagement à Janvier 2025 sans mon consentement alors qu'il se termine en Juin 2024 .

[jnq35]

Hélas non la box plus est une box assez récente. A moins que vous vouliez vous lancer dans l'aventure box 8 et box 8 tv ce qui sera payant pour vous.

Vous ne voulez pas passer en Ethernet c'est vous qui avez un problème et qui voyez. Mais après ne venez pas vous plaindre que le problème ne soit pas résolu !

La prolongation de votre engagement est probablement causé par un cadeau que SFR vous a fait : une réduction, abonnement à une option etc .. Classique.