je ne capte plus la 5 -ARTE -M6

[bonninja01]

Bonjour ,

j'ai un abonnement box Starter SFR , je suis donc en ADSL .

Depuis une semaine je ne capte plus la 5 - ARTE - et M6 , les autres chaines fonctionnent bien .

En vérifiant mon débit ADSL j'ai seulement entre 1.5 MB ET 3.5 MB ...j'ai redémarré la box et le décodeur et c'est toujours la même chose.

Merci pour vos réponses

[Yann · Accepted solution]

Bonsoir @bonninja01 
Dans un premier temps, je vous invite, via l'application mobile SFR & Moi, à effectuer un auto-diagnostic de votre application SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Cela permettra de détecter puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre matériel. Des pistes de résolution vous seront proposées. 
En vous souhaitant une bonne soirée. 

[bonninja01]

Bonsoir ,

merci pour votre réponse , j'ai déjà effectué un auto diagnostique via l'application

[Franck]

Bonjour @bonninja01 

Quel décodeur tv avez vous ?

Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

[Yann]

Bonjour @bonninja01 
Rencontrez-vous à ce jour toujours ce problème pour capter vos chaînes TV ? 

Bonne journée.