Bonjour,
J'ai demandé le remplacement il y quelques jours,de ma box adsl NB4 , que j'avais depuis plus de 15 ans, et qui présentait des signes de faiblesse sur le wifi, récepton tv, etc...par la Box NB6.
Pour cela je me me suis adressé au chat technique où un conseiller a fait le nécessaire pour l'envoi.
j'ai été bien aidé pour l'installation.
A noter qu'hormis un changement de quelques connexions , tout fonctionne avec la NB6.(wifi, téléphone, multiTV)
Il m'a été dit que je n'aurais rien à payer, que c'était gratuit pour la NB6.
J'ai lu sur différents messagessur ce chat, des facturations supplémentaires de 10 euros, 49 euros.
J'attends avec impatience ma prochaine facture d'abonnement SFR.
Un peu frustrant, que le CD d'installation ne m'ait pas été fourni, pour plus de compréhension. C'était pourtant mentionné.
D'autre part ma NB4 étant obsolète, il m'a été dit lors de nos échanges que ce n'était pas la peine de la retourner à SFR , et de la mettre aux encombrants ou de la détruire.
Deux messages envoyés par SFR confirment que la NB4 n'est pas à retourner mais à détruire.
Pas très bon pour l'environnement , si on met aux encombrants cette NB4.
C'est quand même dommage que ce ne soit pas sfr qui s'occupe de leur matériel obsolète.
Voila mon témoignage.
