Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, un écran noir apparait durant 1 seconde et disparait. Ce "saut" d'image, peut arriver 1 fois pas minute, mais aussi 40 fois par minute... ce qui est plus gênant, voir très énervant. Lorsque l'écran noir se stabilise, au bout de 10 secondes j'ai le message " PAS DE SIGNBAL VIDEO". Et là, je suis bon pour éteindre mon décodeur (évolution).
Seule solution pour retrouver mon émission en cours, A) passer sur la TNT - B) rallumer le décodeur .... jusqu'au prochain écran noir, et rebelotte !
Après avoir accompli toutes les procédures : rebooter la box, rebooter le décodeur en prenant soin de les débrancher et les rebrancher. Formater le disque dur, (sait-on jamais) ... relire les procédures sur les manuels SFR et les appliquer (mises à jour éventuelles...)
Las de perdre mon temps, j'ai appelé le 1023 (LOL !) Oui, je sais, mais quand même ... un miracle ça pourrait .. .
Je suis tombé sur " Lumière du matin presque éveillée". Procédure de rigueur, on ne peut pas leur reprocher, normal ! N° mobile, vitesse du vent, âge du capitaine etc- OK on y va.
" - Il faut rebooter la box et le décodeur" "vérifier les câblages". OK ça c'est fait ! Mais on recommence.
"Je vais refaire les mises à jour, un instant s'il vous plaît ". " Je vais augmenter votre débit" Wahou ! Le graal !
Après plus de 30 minutes de manipulations que je ne pouvais maîtriser (c'est quand même beau l' I.A ) 😊
" Monsieur, avant midi, tout sera à nouveau normal. Ne vous faites pas de souci si votre Tél fixe ne fonctionne pas immédiatement."
Ragaillardi, gonflé à bloc et hyper satisfait d'avoir pu bénéficier de l'expérience DU spécialiste, j'ai allumé mon poste et mon décodeur.
Horreur !
😰Rien n'a changé, le défilé d'écrans noirs est toujours là ... Que faire ? Bouygue ? Free ? Orange ? Sauter par la fenêtre ? Faire des mots croisés le soir à la place de "Machin ange gardien" ou "Meurtre à trifouillis les oies"...
Monsieur SFR, dernièrement vous avez augmenté mes factures mobiles et fixe ... Ben oui, l'Ukraine, l'inflation, la farine et les nouilles ! Faut suivre ...
J'estime toutefois en contrepartie, être en droit de bénéficier d'un service sérieux avec le moins de ratés possibles. Je ne vous paie pas depuis des années, pour regarder des écrans noirs et pour être accueilli sur vos plateformes d'aide technique, par des gens gentils, polis, mais ô combien incompétents.
Alors, qui peut m'aider à leur faire comprendre que je ne demande qu'à être dépanné. Est-ce si compliqué ???
Bonne chance à toutes et à tous avec SFR et bonjour au 1023.
