Ecran noir TV

[perrinela02]

Bonjour,

D'une seconde à l'autre l'écran de ma télévision est devenu noir, et ce sur toutes les chaînes. J'ai réinitialisé la box et le décodeur, vérifié les branchements, sans succès. 0ko sur le diagnostique de la chaîne 911. Ça fait maintenant une semaine.

Comment procéder ?

Merci

Perrine

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @perrinela02,

 Dans un premier temps et pour identifier la nature de votre dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic sur votre ligne depuis votre application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Je vous invite également à vérifier l’état de votre câble HDMI et d'essayer avec un autre.

Je vous souhaite une belle journée 🙂