Disque dur Box THD non détecté

[Jph33]

Bonjour à tous,

Le disque dur de ma box THD n'est plus détecté depuis quelques jours.

- le logo n'apparaît pas sur l'écran de la box

- le disque dur est déconnecté dans le menu DIAGNOSTIC > MON FOYER CONNECTÉ

- le disque dur n'est pas détecté quand je le réinsère après avoir éteint la box (plusieurs essais)

Merci pour votre aide.

[Léa]

Bonjour @Jph33 et bienvenue sur notre communauté d'entraide.

Hello @jnq35, pourrais-tu nous aider sur le sujet stp? Un grand merci à toi. 🙂

[jnq35]

Bonjour il faut bien remettre le disque dur en place, on entend un petit bruit tres léger quand il est bien mis en place. Et toujours à faire box arrétée sinon on flingue le disque dur.

[Jph33]

Bonjour 

MErci ca été fait à plusieurs reprises, toujours box eteinte.

Je pense avoir un crash disque quand on redemarre la box on entend des clics carractéristiques 

[jnq35]

Bonjoru alors il vous faudra demander un autre disque dur à l'assistance sfr, un disque dur n'est pas éternel.

[biscotcha64100]

bonsoir javais le mem probleme que vous ,jai contacte sfr par tchat ,plus de perte de temps a telephonne avec des gens qui ne sont pas competent au telephone call center ,2 fois que je passe par le tchat et probleme resolu en cinq jours envoi dun dd neuf recu aujh insere dans la box et hop detecte en fait,lancien disque dur a du chauffe et il etait mort ,voila bonne soirre a tous