Décodeur TV ne s'allume plus

[gregoryli02]

Bonjour, 

Cette nuit il y a eu plusieurs coupures de courant consécutive. 

Depuis internet fonctionne, mais la box qui me sert a regarder la tv ne s'allume plus (le voyant rouge est éteint. 

Mort ou il y a une manipulation a faire?

Merci

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[gregoryli02]

Bon aprés quelque essai, c'est l'adaptateur ac/dc qui est mort...

[Pascale · Accepted solution]

Bonjour, @gregoryli02 

Désolée d'apprendre que votre matériel est défectueux.

Je vous conseille de prendre contact avec le Service Client au 1023 ou par le tchat pour confirmer ce diagnostic et demander un SAV de votre décodeur (généralement réalisé par échange de produit sous 48h).

Bonne fin de journée 

[gregoryli02]

bonjour,

merci de votre réponse.

j'ai contacté le service assistance et un échange de matériel va être fait.

cordialement

merci