Depuis 3 semaines je galère avec ma TV équipé avec le gros décodeur SFR, toute les 5 minutes , pendant 30 secondes une page blanche avec le code 53 qui s'affiche, le son lui, « fonctionne ». Quant au petit décodeur TV, tout fonctionne normalement
- Plusieurs interlocuteurs SFR m'ont fait faire des manipulations avec le câble, avec le wifi, ils mettent à jour la box TV, rien n'y fait ! Ils me disent, c'est la box TV !!
- Après plusieurs jours d'attente, la box TV arrive, rien n'y fait, cela ne fonctionne toujours pas, symptôme identique toute les 5 minutes et pendant 30 secondes, page blanche et code C53
- Rappel au 1023, c'est sûr !! Il faut changer la box fibre !! Me dit le monsieur !
- Après plusieurs jours d'attente, la box fibre arrive, rien n'y fait !!
- Rappel au 1023, comme à chaque fois une multitude de manipulation, rien n'y fait !
- « Je vous fait rappeler par un technicien, me dit l'interlocuteur, il à 48 heure d'étude de la ligne et il vous rappelle donc mercredi !! »
- « Mais nous somme samedi monsieur !! »
- « Et oui, le week-end ne compte pas… »
- « Ah bon, on ne paie pas le Week end ??? »
- Bref attendons l'appel du technicien mercredi…, puis jeudi espérons-le, au final c'est moi qui rappelle 1023 le vendredi, qui me met en relation avec le technicien tant espéré, qui relis le dossier, "ah oui on vous a déjà changé les boxs, mais moi c'est un code 53, je vous change la box TV…"
L'incompétence a un nom SFR
