Bonjour,
depuis quelques jours, ma box fibre SFR semble sombrer dans la déchéance par étapes.
Tout a commencé le 12 juillet avec la perte de la connexion internet, un appel au SC et je n’ai pas eu d’explications. Limite je mentais…mais ça c’est courant avec le SC SFR.
Vendredi 30 juillet, lorsque j’allume la TV, l’écran affiche de la neige en lieu et place de l’image d’accueil. Aucune chaine fonctionne, plus de son et la neige. J’éteins/rallume la box avec la télécommande : idem. Je reboot électriquement, idem. Je décide de réinitialiser ma box avec le bouton derrière : l’étape 1/4 de synchro dure des plombes, je vais me coucher.
Le samedi 31 juillet, j’allume la box et la TV est bien là, internet aussi. Je dois associer à nouveau la télécommande, ce que je fais sans encombre.
Dimanche 1er aout, j’allume la TV et la télécommande ne fonctionne pas. Je la réinitialise en faisant 4+6 puis je tente de l’associer à nouveau. Après de multiples échecs (en faisant 7+9 dans le menu télécommande), je décide de rebooter : échec de l’association. JE réinitialise via http://monmodem , toujours en échec…j’abandonne…
Mes services semblent fonctionner (TV, internet) avec un débit normal mais la télécommande reste en infrarouge car impossible à associer.
J’hésite à appeler un conseiller qui va me faire faire des manipulations inutiles et mettre ma parole en doute lorsque j’indique la présence de bugs sur ma ligne.
Avez-vous des suggestions pour réinitialiser la télécommande (autre que 4+6) ?
Merci d’avance pour votre aide.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
