Merci, exactement le même souci résolu grâce à vous.
À savoir si mini décodeur bugue après la procédure d'initialisation, il n'y a pas de bouton reset : menu home, puis réglages, puis taper 1077 sur la télécommande pour faire apparaître l'onglet caché administration tout à droite, et sélectionner réinitialisation. Attendre, ne toucher à rien, c'est assez long. Ensuite, si ça bugue sur identification en boucle, suivre les infos de Guy.
Tout ça évidemment n'est écrit nulle part, ni sur le guide d'installation, ni dans les FAQ de l'appli... Une honte, j'ai passé 3h pour un souci qu'on réglait avant en 20 ou 30mn par téléphone avec un conseiller.
Je ne juge pas la qualité du service client mais je déplore son absence, mes grands-parents n'auraient jamais pu s'en sortir seuls et n'avaient aucun moyen de joindre un conseiller, supprimer l'assistance par téléphone est inadmissible (Et même s'ils avaient eu un smartphone l'appli n'aurait pas solutionné le problème).
Bref, remettez de l'humain, même s'ils étaient difficilement compréhensibles et qu'ils suivaient leurs procédures types au moins avec de la patience on arrivait toujours à quelque chose, on en arrive aujourd'hui à regretter leur absence !
