Whatsapp ne se connecte qu'en Wi-fi - Iphone 7

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Bonjour la communauté !

Comme le titre l'indique, j'ai un souci de connexion avec l'application Whatsapp. En wi-fi, il n'y a aucun souci, par contre, dès que je suis en 4G, impossible d'avoir accès à mes conversations. Les données cellulaires sont bien activées, j'ai tout qui fonctionne sauf cette application 😕 J'ai fait des recherches et impossible de trouver une réponse. Ca viendrait d'un paramétrage du téléphone apparemment.

Merci à ceux qui pourront m'aider.

Bonne journée !

[Chafikha8318]

Ce n’est pas un problème lié à l’opérateur :
Sur l’iPhone : Aller sur réglages
Trouver l’application snapchat
Cocher: données cellulaires

Bon courage à tous

[kendokanne]

Bonjour @Mariyon

Effectivement, si l'option " en Wifi uniquement " était cochée, l'application ne peut pas fonctionner avec le réseau " data " 

Bon week-end à toi 

[Mariyon]

Au niveau des APN, c'était bon.

J'ai coché toutes les options, c'était en "Wi-fi uniquement". Je verrai bien si c'était ça. Et je repasserais !

Merci beaucoup en tout cas 😉

Bonne soirée !

[kendokanne]

re @Mariyon

Au niveau des APN, tu es bien sur " sl2sfr "  ?

As-tu désactivé le wifi ?

Dans les paramètres de l'application :  Paramètres > Utilisation de données > Téléch. auto des médias
Appuyer ensuite sur la rubrique "En utilisant données mobiles" puis vérifie que toutes les options sont bien cochées (images, documents...).

Cordialement

[Mariyon]

Ça ne fonctionne toujours pas 😔😔 J’ai pourtant fait la dernière MaJ tel + application mais rien n’y fait 😕 Je ne comprends vraiment pas ..

[kendokanne]

Bonjour @Mariyon

Dans les Reglages, essaye de passer en 3G au lieu de la 4G, puis redémarre ton iphone.

Ensuite, teste Whatsapp.

Cordialement

[Mariyon]

Bonjour la communauté !

Comme le titre l'indique, j'ai un souci de connexion avec l'application Whatsapp. En wi-fi, il n'y a aucun souci, par contre, dès que je suis en 4G, impossible d'avoir accès à mes conversations. Les données cellulaires sont bien activées, j'ai tout qui fonctionne sauf cette application 😕 J'ai fait des recherches et impossible de trouver une réponse. Ca viendrait d'un paramétrage du téléphone apparemment.

Merci à ceux qui pourront m'aider.

Bonne journée !