Bonjour @enilema16
Savez-vous si SFR bascule les anciens clients sur sa nouvelle grille tarifaire (qui date d'après des articles de presse de Mars 2024) ?
Non, jamais jusqu'à présent.
- Les offres évoluent à peu près tous les ans (voire plus) chez SFR, en tarif et/ou en contenu
- souvent en conservant les mêmes noms ce qui fait que le STARTER de 2024 n'est pas le même que celui de 2023 ou de 2022 (un peu comme la Volkswagen Golf est toujours commercialisée aujourd'hui, mais on en est à la énième version).
- Et comme un contrat est un contrat, chaque client qui a signé le sien détient un lien (côté SFR et côté client) qui fait que légalement chaque fois que SFR modifie unilatéralement un contrat, le client est en droit de partir sans le moindre frais
=> comme je le disais tout récemment à un autre client, tu comprends bien que SFR ne va surtout pas prendre ce risque et appliquer les nouvelles clauses contractuelles (même plus favorables) à l'ensemble de sa clientèle => ça serait la porte ouverte à laisser librement partir sans contrainte tous ceux qui veulent...
=> je pense qu'ils prennent le risque quand ils ont besoin d'augmentation, mais sans doute pas envie de le faire dans les autres cas.
Sur ma dernière facture de juillet : mon abonnement SFR Fibre Starter était à 41,98 €
Étais-tu déjà client SFR quand tu as basculé sur ce contrat SFR Fibre STARTER (car à ce prix, j'ai l'impression que ce prix de base était déjà supérieur au tarif pour les nouveaux clients)
Il faudrait que tu nous dises l'année où tu l'as pris.
Mais, j'ai remarqué sur le site que le forfait "SFR fibre starter" (qui serait la même offre que la mienne, même intitulé que sur ma facture en tout cas) est à 29,90 € (sans première année moins chère).
IL n'y a plus de 1re année moins chère chez SFR depuis les nouveaux contrats, c'est fini la réduction pendant les 12 premiers mois actuellement... Ça reviendra peut-être... cf. https://www.sfr.fr/offre-internet
De plus entre ton offre et celle actuelle, ce n'est que l'intitulé (le nom, comme la Volkswagen Golf) qui est commun
- Le contenu n'est pas obligé d'être la même offre que la tienne (il se pourrait même qu'elle soit mieux en débit, et moins bien en chaînes puisque c'est plutôt la tendance des évolutions des dernières années).
- En revanche, oui les tarifs sont devenu très serrés et très attractifs pour les nouvelles offres (justement parce qu'il n'y a plus la réduction des 12 mois pour les nouveau clients, donc "augmentation pour eux", mais ensuite le palier du tarif stable est moins élevé).
Tu peux demander à changer de contrat pour passer sur celui-ci (ou un autre commercialisé actuellement) c'est ton libre choix, notamment pour optimiser ta situation.
Mais évidemment SFR a "prévu le coup" : pour éviter que les clients ne tirent que le profit (càd garder leur contrat au tarif qui va bien quand ça augmente, et foncer vers le nouveau tarif quand ça baisse) il y a 59€ de frais de changement de contrat quand on en prend un moins cher => cf. page 39 et en note de page de la brochure tarifaire disponible ICI.
Et enfin, "même si tu es fatiguée" de négocier, tu peux aussi éventuellement réussir à convaincre un vendeur de te laisser passer sur ce nouveau contrat SANS t'imposer les frais de changements de contrat... Mais tu te doutes bien que ce n'est pas gagné d'avance puisque c'est prévu comme ça.
Bon courage,
à+
