Suspendre abonnement box

[caelia01]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de suspendre temporairement mon abonnement box SFR ?

Je ne vis plus chez moi depuis 10 mois, je ne peux pas résilier pour l'instant car je ne serai pas en capacité de rendre le matériel, alors je voulais savoir si je pouvais suspendre la box en attendant, tout en gardant mon abonnement portable ?

Mon engagement prend fin dans 2 mois.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour réponse déjà donné sur le forum il n'est pas possible de suspendre un abonnement box chez SFR. NI chez aucun autre opérateur. C'est un abonnement sur douze mois soit une année complète avec reconduction implicite à chaque échéance d'abonnement.

[caelia01]

Bonjour,

Oui j'avais vu que pendant l'abonnement il n'était pas possible de suspendre, ce qui est compréhensible, je pensais qu'une fois la date de l'engagement passé on pouvait mais apparemment non.

Merci d'avoir répondu 

[jeanfi03]

Bonjour @caelia01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Si vous avez besoin d'avoir juste une connexion internet et une ligne FIXE , changez l'offre prenez une offre basique   

 Genre :  SFR Fibre Starter.

 Ca peut être une solution!

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[jnq35]

Ou encore moins cher, passez sur une offre basque de chez RED.

[AlaeT]

Bonjour @caelia01, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR,

Merci beaucoup à @jnq35 et @jeanfi03 pour vos réponses et vos conseils. 🙏

@caelia01, j’espère que ces indications vous permettront de mieux envisager la suite avec votre box et votre abonnement portable. C’est toujours agréable de constater qu’ici, on peut trouver de l’aide et des suggestions pratiques de façon conviviale. 

On aura du plaisir à vous retrouver sur le forum pour savoir comment ça évolue. 😇

Bonne fin de journée !

[Ryry]

Bonjour @caelia01 

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Oui j'avais vu que pendant l'abonnement il n'était pas possible de suspendre, ce qui est compréhensible, je pensais qu'une fois la date de l'engagement passé on pouvait mais apparemment non.

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En fait cette phrase exhibe un autre petit mélange.

• Tu parles au début de la phrase en disant "pendant l'abonnement" ce n'est pas possible, ce qui est la bonne information que tu as eue, car en vérité c'est alors synonyme de "jamais".
• car ensuite tu sembles confondre cette notion d'ABONNEMENT avec celle d'ENGAGEMENT, or ce sont 2 choses différentes.

Dans le cadre de ton abonnement (qui existe tant que tu ne résilies pas ton contrat, au bout de peut-être 2 ans, 10 ans, 15 ans) tu es toujours abonné (évidence de La Palice), mais tu peux en plus être engagé (période dans laquelle tu n'es pas censé pouvoir te désabonner sans pénalités).

Bref,

1. tu imagines (et ce n'est pas une idée folle, même si elle n'existe pas) qu'on pourrait suspendre son abonnement quand on est hors de l'engagement.
2. mais hélas, la bonne information est tout bête (comme tu l'as écrit en fait) : pendant l'abonnement (ligne fixe) on ne peut pas le suspendre.

Au contraire, chez SFR, pendant l'abonnement ligne mobile il y a la possibilité de le suspendre comme dit dans d'autres discussions.

À+