Bonjour,
Vendredi dernier je reçois un appel de SFR qui me propose un geste commercial avec prolongement de mon engagement d'un an. J'accepte.
Depuis ce jour là, tous les soirs vers 20h c'est désynchro sur désynchro.
Je décide donc de me rétracter. J'appelle le 1023, on me balade de service en service pendant 35 minutes pour qu'à la fin on me dise "c'est bon c'est pris en compte". Seulement je n'ai pas reçu de mail et dans mon espace client la date de la fin d'engagement est toujours à février 2022. Donc ma rétractation n'a pas été prise en compte. Inadmissible ! Comment faire svp ? Ce n'est pas la peine de me donner le lien pour se rétracter, j'ai essayé mais mon numéro de commande n'est pas trouvé (celui reçu par mail vendredi dernier). Si vous avez des pistes je suis preneur. Déjà 7 jours passés, il m'en reste donc 7 et hors de question que je reste une année de plus chez SFR.
Merci d'avance.
