Bonjour,
un de nos enfants occupe une chambre d'étudiant pour ses études en centre-ville.
Nous lui avons souscrit un abonnement SFR fibre en 2018 (pour l'internet nécessaire à ses études).
Par le jeu des remises si réengagement, nous sommes engagés avec SFR jusqu'au 16 septembre 2021.
Nous payons actuellement 26 euros/ mois à la place de 41 euros (remise exceptionnelle accordée).
Or, notre enfant va libérer sa chambre (le bail va être 'cassé', car son lieu d'études va changer à la rentrée 2021.
Il reviendra à notre domicile qui est peu éloigné d'où il étudiera.
Il n'a donc plus besoin de son abonnement au 31 mai 2021 (fin officielle des études supérieures le concernant).
Nous avons pris contact avec SFR pour demander les modalités de résiliation et nous avons appris que nous devrons payer 254 euros d'idemnités (si nous avons bien entendu parce que la communication était hâchée et il était extrêmement difficile de nous comprendre, le conseiller et nous.)
L'indemnité ne serait pas calculée sur la somme après la remise de 15 euros ?
Si nous résilions le 31 mai, nous devrions payer tout juin, juillet, août et la moitié de septembre ce qui fait (26 x 3) + (26 / 2) + 49 euros de frais de résiliation.
Soit 130 euros.
Si le tarif plein est appliqué, nous devrions payer (41 x 3) + (41 / 2) + 49 euros de frais de résiliation.
Soit 202 euros. Comment SFR arrive à 254 euros ?
Comment SFR calcule l'indemnité de résiliation ?
Nous avons intérêt à garder sa box après le déménagement et ne résilier que fin août, ce qui nous fait économiser de l'argent, puisque chaque mois nous ne payerons que 26 euros.
Donc, nous répétons notre question : comment SFR calcule l'indemnité de résiliation ?
Et le fait de libérer un logement étudiant ne nous dispenserait pas de payer les indemnités ?
MERCI !
