problème sur retour matériel

[guillaumefi01]

Bonjour, suite à ma résiliation de la box j'ai renvoyé comme demandé tout le matériel, SFR m'informe qu'il a bien reçu le colis mais qu'il manque mini boitier ONT ? et que je devrais payer 120€ !! alors que tout était dans le colis !! 

Comment faire pour éviter ce prélèvement de 120 € ?

Merci de vos réponses

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @guillaumefi01 

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Comment faire pour éviter ce prélèvement de 120 € ?

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Je t'invite à lire les multiples messages précédents pratiquement identiques dans la demande, qu'on retrouve via une simple recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Nombre d'entre eux répètent la procédure à suivre dans de tels cas d'erreur de réception côté SFR lors des retours de matériels.

Bonne lecture,

à+